Більше інформації про доставку

Правила обміну 

Звертаємо вашу увагу: згідно з чинним законодавством України (Постанова Кабінету Міністрів України № 1243 від 1 листопада 2024 року), нижня білизна та купальники не підлягає обміну та поверненню. Це правило діє з міркувань гігієни.

Як діяти у разі виявлення проблем?

Щоб усе вирішити швидко та без нервів, дотримуйтесь інструкції:

• ➡️ Оглядайте посилку: перевіряйте замовлення (оплачені та післяплатні) безпосередньо у відділенні Нової пошти або Укрпошти.
• ➡️ Якщо є брак або невідповідність: відмовтесь від отримання посилки на місці.
• ➡️ Напишіть нам: повідомте про ситуацію в Telegram 👉 t.me/fleurdelacour_shop , і ми оперативно повернемо кошти або здійснимо заміну.

Для відмови від посилки не потрібно складати жодних актів — достатньо повідомити оператору, що ви відмовляєтесь від отримання.